WatsyApp. Войти в кабинет
ГлавнаяWhatsApp для CRM

WHATSAPP + CRM

Интеграция WhatsApp с вашей CRM.

Подключите привычный номер по QR-коду и работайте с новыми сообщениями в CRM. Для 2wix есть готовый мост, для собственной системы — API WatsyApp.

Перейти к настройке Выбрать способ

Один канал WhatsApp на аккаунт. Вход через Google или email.

ОТ НОМЕРА ДО ВАШЕЙ СИСТЕМЫ
Ваш WhatsAppСуществующий номер на телефоне
Подключение по QR-коду
WatsyAppКанал и передача сообщений
Новые сообщения и ответы
CRM 2wixГотовый мост
Своя CRMРазработка через API
Схема подключения. Доступность сообщений зависит от состояния WhatsApp и CRM.

ДВА СПОСОБА ПОДКЛЮЧЕНИЯ

Выберите путь
для вашей системы.

ГОТОВЫЙ МОСТ

WhatsApp в CRM 2wix

Если вы работаете в 2wix, настройте канал WatsyApp в CRM и включите мост в кабинете. После этого новые события передаются в CRM, а ответы из CRM отправляются через подключённый номер.

  • Входящие сообщения и ответы из CRM.
  • Текст и поддерживаемые вложения, включая голосовые.
  • Проверка состояния моста в кабинете WatsyApp.
Как настроить мост

Подробная настройка WatsyApp в 2wix ↗

Инструкция подключения номера ↗

ДЛЯ РАЗРАБОТЧИКА

API для своей CRM

Для другой системы потребуется разработка интеграции. В кабинете доступны базовый адрес API, ID канала и личный ключ. API WatsyApp позволяет получить каналы, отправить текст и загрузить файл.

  • GET /v3/channels — каналы аккаунта.
  • POST /v3/message — текстовое сообщение.
  • POST /api/send — файл через multipart.
Методы и примеры API ↗

Готовые модули amoCRM и Битрикс24 сейчас не заявлены. Публичные webhooks не включены; сценарий получения данных нужно согласовать при разработке.

ПОДКЛЮЧЕНИЕ К 2WIX

Сначала номер.
Затем связь с CRM.

Нужен доступ к WhatsApp на телефоне и к настройкам интеграции в вашей CRM. Сохраните API-ключ в своей системе: он открывает доступ к каналу и сообщениям.

Открыть кабинет WatsyApp

  1. Войдите и подключите номер

    В WatsyApp откройте «Каналы» → «Подключить номер». На телефоне в WhatsApp выберите «Связанные устройства» и отсканируйте QR-код. Дождитесь состояния «Активен».

  2. Добавьте параметры в CRM

    В разделе «Интеграция API» возьмите ID канала и API-ключ. Внесите эти два значения в настройки канала WatsyApp в вашей CRM 2wix. Базовый адрес API понадобится для собственной разработки; отдельного поля для него в настройках 2wix нет.

  3. Включите мост

    В WatsyApp укажите HTTPS-адрес вашей CRM без дополнительного пути, например https://your-crm.example. Включите мост и сохраните настройки. Проверьте статус связи.

  4. Проверьте сообщение и ответ

    С другого телефона отправьте новое сообщение на подключённый номер. Убедитесь, что оно появилось в нужной CRM, затем ответьте из CRM. Если нужны вложения, отдельно проверьте файл и голосовое.

ЧТО УЧЕСТЬ ДО ПОДКЛЮЧЕНИЯ

Возможности с понятными границами.

Передаются новые события

Мост начинает работать после включения. Архив старых диалогов не импортируется автоматически. История в WatsyApp появляется в объёме, который передаёт WhatsApp.

Связь может прерываться

Подключение по QR на базе Baileys — не официальный WhatsApp Business API (WABA). Возможны отключения и ограничения номера. После перепривязки отдельным сообщениям может потребоваться время на восстановление; полная доставка не гарантируется.

Личные диалоги

Сервис рассчитан на переписку один на один. Группы и массовые рассылки не поддерживаются. В текущем аккаунте подключается один канал WhatsApp.

Ключ остаётся в вашей системе

Не публикуйте личный API-ключ в коде сайта, скриншотах и открытых чатах. Передавайте его только в систему, которой доверяете доступ к вашим сообщениям.

ОТВЕТЫ ПЕРЕД СТАРТОМ

О WhatsApp
и вашей CRM.

Можно ли оставить текущий номер WhatsApp?

Да, подключение выполняется через «Связанные устройства» на вашем телефоне. Для сканирования QR нужен доступ к WhatsApp с этим номером.

С какими CRM есть готовое подключение?

Сейчас описан готовый мост к CRM 2wix. Для другой системы потребуется разработка через API WatsyApp. Готовые модули amoCRM и Битрикс24 не заявлены.

Попадёт ли вся старая переписка в CRM?

Нет автоматического полного импорта архива в CRM. Мост передаёт новые события после включения, а объём истории в WatsyApp зависит от данных WhatsApp.

Почему номер активен, а сообщение не появилось в CRM?

Проверьте адрес CRM и статус моста в «Интеграция API», убедитесь, что канал настроен в нужной CRM. После перепривязки сообщения могут ожидать восстановления. Оставьте WhatsApp на телефоне подключённым к интернету и проверьте новое сообщение в обоих направлениях.

Сколько стоит интеграция?

Публичные тарифы WatsyApp пока не опубликованы. Условия сервиса и стоимость доработки своей CRM уточняйте до коммерческого запуска. Сам факт доступности кабинета не означает бесплатное обслуживание.

ПЕРВЫЙ ШАГ — ПОДКЛЮЧЁННЫЙ НОМЕР

Подготовьте канал.
Проверьте первый диалог.

Войдите в WatsyApp и откройте параметры интеграции для вашей CRM.

Открыть WatsyApp