WatsyAppИз WhatsApp в 2wix
С другого телефона отправьте на подключённый номер текст, небольшой файл и голосовое. В «Чатах» CRM найдите диалог с меткой WatsyApp. Откройте файл и воспроизведите голосовое.
ГОТОВЫЙ МОСТ К CRM 2WIX
Подключите WhatsApp к 2wix через WatsyApp.
Сохраните личные параметры канала в нужной компании 2wix. Затем включите передачу сообщений в WatsyApp — и проверьте новый диалог в обе стороны.
Эта инструкция — для готового моста к 2wix. О других вариантах интеграции с CRM рассказываем отдельно.
ПЕРЕД НАСТРОЙКОЙ
Ваш аккаунт.
Ваша компания.
- Войдите в WatsyApp через Google или email. При регистрации по email подтвердите адрес.
- Подключите номер в разделе «Каналы» и дождитесь состояния «Активен». Если номер ещё не подключён, начните с инструкции по QR.
- Откройте в 2wix нужную компанию. Настройка доступна её владельцу или администратору.
- Используйте ключ и ID одного аккаунта WatsyApp. Один канал привязывается к одной компании.
ЧТО И КУДА ВВОДИТЬ
Два параметра в CRM.
Один адрес в WatsyApp.
Пароль от аккаунта WatsyApp не заменяет API-ключ. Базовый адрес API также не нужно вводить вместо адреса CRM.
| Параметр | Откуда взять | Где сохранить |
|---|---|---|
| API-ключ | WatsyApp → «Интеграция API» → «Ваш API-ключ», кнопка «Скопировать» или «Показать ключ». | 2wix → «Интеграции» → «WatsyApp» → «API-ключ». |
| ID канала | Тот же аккаунт WatsyApp → «Интеграция API» → «ID канала». | В том же подключении 2wix → «ID канала». |
| HTTPS-адрес CRM | Адрес CRM: https://2wix.ru. | WatsyApp → «Интеграция API» → «Мост к CRM» → «HTTPS-адрес CRM». |
В панели WatsyApp внутри 2wix нет поля для URL сервиса: там нужны только API-ключ и ID канала. Не передавайте ключ клиентам и не публикуйте его в скриншотах.
ПОРЯДОК СОХРАНЕНИЯ
Сначала CRM.
Затем мост.
Оставьте оба кабинета открытыми. Перед сохранением ещё раз проверьте выбранную компанию и аккаунт WatsyApp.
Скопируйте параметры своего канала
В WatsyApp откройте «Интеграция API». Скопируйте «Ваш API-ключ» и «ID канала» из одного аккаунта.
Сохраните их в нужной компании 2wix
Откройте «Интеграции» → «WatsyApp». Заполните поля «API-ключ» и «ID канала», нажмите «Сохранить». Если для этого же ID канала ключ уже сохранён и менять его не нужно, оставьте поле ключа пустым. При новом ID канала укажите его собственный ключ.
Включите мост в WatsyApp
Вернитесь в «Интеграция API». Укажите
https://2wix.ruв поле «HTTPS-адрес CRM», включите «Передавать новые сообщения в CRM» и нажмите «Сохранить мост».Проверьте связь со стороны CRM
В 2wix нажмите «Проверить связь», чтобы обновить отображаемое состояние. Если показано «Ожидает подключения моста», немного подождите и снова нажмите «Проверить связь», чтобы увидеть актуальное состояние. Не пересохраняйте параметры многократно. Кнопка не отправляет сообщение в WhatsApp. Отдельно убедитесь, что номер в WatsyApp остаётся в состоянии «Активен».
ПРИЁМКА НА НОВОМ ДИАЛОГЕ
Проверьте не только статус.
Проверьте сообщения.
Используйте другой собственный телефон или согласованный тестовый контакт. Отправляйте новые тестовые сообщения после включения моста, без клиентских и личных данных.
Из 2wix в WhatsApp
Из этого диалога CRM ответьте текстом, тестовым файлом и голосовым. Убедитесь, что все три сообщения пришли на другой телефон, а вложения открываются.
Получение и доставка
Сверьте отправленный текст, файл и звук. Статус моста подтверждает связь сервисов, а не получение каждого сообщения адресатом. Проверьте фактическое получение и доступные статусы доставки.
ЕСЛИ ПРОВЕРКА НЕ ПРОШЛА
Найдите, на какой стороне
нужна проверка.
Ключ не принят или показан AUTH_REQUIRED
Если ошибка появляется в самой панели CRM, сначала повторно войдите в 2wix. Затем проверьте выбранную компанию. Заново скопируйте действующий API-ключ и ID из одного аккаунта WatsyApp, сохраните их в этом подключении. Не используйте пароль от аккаунта или параметры другого пользователя.
Канал не найден или указан другой номер
Сверьте ID в двух кабинетах и номер в «Каналах». Если канал уже привязан к другой компании, не пытайтесь обойти это ограничение: проверьте выбранную компанию и используйте её собственный канал. Убедитесь, что открыта нужная компания и у вас есть права на её настройку.
Мост не подключён
Проверьте адрес https://2wix.ru без пути к отдельной странице, флажок передачи новых сообщений и сохранение моста в WatsyApp. Затем снова нажмите «Проверить связь» в CRM.
Номер отвязан или сообщения восстанавливаются
После удаления связанного устройства в WhatsApp откройте новый QR в «Каналах» и выполните повторное подключение. Если кабинет показывает «Восстанавливаем сообщения», оставьте WhatsApp на телефоне в интернете и дождитесь обработки. Полнота и срок восстановления зависят от доступности оригиналов.
Диалог есть, а вложение не открывается
Проверьте наличие этого файла или голосового в WatsyApp и доступность телефона. Если сообщение ещё восстанавливается, дождитесь результата. Для отдельной проверки используйте новый небольшой тестовый файл без приватных данных.
Результат отправки неизвестен
Сначала проверьте диалог в CRM и фактическое получение на другом телефоне. Не повторяйте отправку вслепую после ошибки или ожидания: исходное сообщение могло уже уйти.
ГРАНИЦЫ ГОТОВОГО ПОДКЛЮЧЕНИЯ
Новые сообщения.
Отдельная настройка для каждой компании.
Старая история не импортируется
Мост передаёт новые события после его включения. Наличие старых чатов в WatsyApp не означает, что весь архив появится в 2wix. Автоматическое восстановление отдельных сообщений после перепривязки не равно переносу всей истории.
Проверьте привязку компании
Для другой компании используйте её отдельное подключение и собственные параметры канала. Не делитесь ключом для совместного входа: он даёт доступ к вашему каналу и сообщениям.
Другие CRM подключаются отдельно
Готовый мост в этой инструкции относится к 2wix. Для своей системы изучите API WatsyApp. Готовые модули для других CRM здесь не заявлены.
QR-подключение имеет ограничения
WatsyApp использует Baileys и не является официальным WhatsApp Business API. Возможны отключения и ограничения номера. Группы и массовые рассылки не поддерживаются; бесперебойная работа не гарантируется.
ВОПРОСЫ О НАСТРОЙКЕ
Перед сохранением
параметров.
Нужно ли вводить адрес WatsyApp в 2wix?
Нет. В панели «WatsyApp» внутри CRM есть поля «API-ключ» и «ID канала». Адрес https://2wix.ru вводится на другой стороне — в поле «HTTPS-адрес CRM» в WatsyApp.
Почему QR уже отсканирован, а в CRM нет сообщений?
QR подключает номер к WatsyApp. Для CRM нужно отдельно сохранить ключ и ID в нужной компании 2wix, включить мост в WatsyApp и проверить связь. Приёмку выполняйте на новых сообщениях после включения моста.
Можно ли использовать один канал в двух компаниях?
Нет, один канал привязывается к одной компании. Перед сохранением убедитесь, что выбрана нужная компания. Настраивать подключение может её владелец или администратор.
Нужно ли переносить Wazzup на WatsyApp?
Нет. Это отдельные интеграции. Настройка WatsyApp по этой инструкции не требует изменения существующего подключения Wazzup.
Что означает «Мост подключён»?
Сервер WatsyApp связался с CRM. Для рабочего диалога сам номер WhatsApp также должен быть активен. Проверяйте текст, файл и голосовое в обе стороны — один статус не подтверждает весь обмен.
Нужно ли отправлять заново сообщение после перепривязки?
Если кабинет показывает восстановление, оставьте телефон с WhatsApp в интернете и дождитесь результата. Сначала проверьте исходное сообщение в CRM и на телефоне, чтобы не создать дубль. Получение оригинала и срок восстановления не гарантируются.
НАЧНИТЕ СО СВОЕГО КАНАЛА
Откройте параметры.
Свяжите их с нужной компанией.
Подготовьте подключённый номер в WatsyApp, затем пройдите настройку в двух кабинетах.
Перейти к настройке WatsyApp Открыть WatsyApp в CRM 2wixПорядок и названия полей сверены с интерфейсами WatsyApp и 2wix 22 октября 2026 года. Переход в CRM требует входа в ваш аккаунт и выбора компании.